AI 電話接待員
每通來電，全天接聽，零例外。
Plondo 打造了一位 AI 接待員，全天候接聽專屬電話。它能以來電者的語言溝通、從 Plondo 知識庫中回答問題，並坦誠告知對方它是 AI 且通話將被錄音。每通來電都會成為一筆潛在客戶，並在 Plondo 系統中留下文字摘要，由真人團隊成員負責後續跟進。在地服務型企業同樣可以為自己的電話號碼建置這套接待員。
沉默的代價
一通未接來電，對在地服務業意味著什麼
電話響了卻無人接聽，絕非小事。對在地服務業者來說，那通電話往往正是客戶找到您的唯一原因。
誰先接電話，誰就拿到訂單
水管漏水或冷氣故障的客戶不會苦等。他們會撥打名單上的下一個號碼，而那家業者就這樣搶走了您的生意。
語音信箱鮮少獲得回撥
許多來電者寧可嘗試下一家業者，也不願留下語音信箱再等待回電。
緊急狀況不分上下班時間
水管爆裂、暖爐故障、牙痛難耐。在最關鍵的時刻，能在下班後接聽電話的業者，就是客戶的選擇。
每一通未接來電，您早已付出代價
無論透過廣告、口碑或自身聲譽，您花了心力才讓客戶找到您。一通無人接聽的電話，讓這一切努力付諸東流。
實際功能
接待員的職責與串接範圍
Plondo 自家的電話專線，展示了完整版本能為您的業務帶來什麼。以下是當前來電的處理方式，以及我們為您客製化版本時所新增的功能。
目前來電時的處理方式
- 全天候接聽，包含週末與假日
- 依據 Plondo 自有知識庫回答問題
- 自動偵測來電者使用的語言並以該語言回應
- 明確告知來電者此為 AI 接待，且通話將被錄音
- 擷取來電者的姓名、電話號碼及來電原因
- 將通話摘要寫入 Plondo 的潛在客戶系統
- 即時通知團隊成員以便後續跟進
我們為您的版本量身打造的功能
每家企業各有不同，因此專為您的業務打造的接待員，能做到的遠不止 Plondo 自家專線上的版本。
- 確認與提醒簡訊
- 通話期間直接將真實預約排入您的行事曆
- 串接您自有的排程工具、CRM 或知識庫
- 在需要真人時將通話轉接給真實人員
專為仰賴電話維繫業務的企業打造
適合對象
若一通未接來電就讓您損失一筆生意，這正是為您而設。
水電與空調業
全天候接聽緊急來電，即使每位師傅都正在工作現場也不漏接。
牙科診所
新患者來電與改約需求，在看診空檔及診所休息後仍能即時回應。
沙龍與水療中心
每位造型師雙手忙碌時，預約詢問也能獲得即時解答。
法律事務所
來電者與貴所的第一次接觸，從第一聲鈴響起便清晰接聽並全程記錄。
診所
診所外辦公時間的病患來電，每項細節均完整記錄，供員工隨時查閱。
任何本地服務型企業
只要您的客戶是透過電話聯繫您，當您無法接聽時，它會代您應答。
選擇音色
支援所有語言與無數種聲音，也可以複製你自己的聲音。
這是 Plondo AI 客服的聲音預覽。您的接待員可以呈現您想要的任何音色，或者我們也可以複製您自己的聲音。
定價
每月 $99.99，其餘僅按實際處理量計費。
拖動滑桿輸入您的實際數據。多數本地服務業者每月來電量介於一百至三百通之間。
- 全天候接聽每一通來電，日夜不間斷
- 依您的企業、服務項目與營業時間量身訓練
- 以來電者的語言溝通
- 每通來電均自動建立為系統中的潛在客戶紀錄
- 與您現有的工具無縫整合
- 自選語音風格，或複製您自己的聲音
常見問題
撥打 Plondo AI 接待員時會發生什麼事？
它會立即接聽，坦誠告知您這是一位 AI，且通話已錄音，然後以您所使用的語言從 Plondo 的知識庫回答您的問題。無需聽我們說，請直接撥打試試。
接聽的是真人，還是錄音？
兩者都不是。這是一位即時 AI 語音助理，能聆聽並回應您實際說的內容，且會在通話開始時主動告知您。
AI 接待員會傳送簡訊嗎？
會，前提是已啟用此功能。我們為您建置的接待員可透過簡訊傳送確認通知、提醒訊息及後續跟進內容。
通話中可以直接預約嗎？
可以，只要我們進行相應設定。我們能串接您的預約軟體，讓 AI 在通話期間完成預約，也可以透過簡訊或電子郵件傳送您現有預約系統的連結，由您選擇方式。Plondo 的示範專線則會先收集您的資料，再由專人進行後續跟進。
它會將我轉接給真人嗎？
這通電話中沒有真人。若您需要真人協助，請留下您的聯絡資訊，通話摘要將直接傳送給團隊。真人即時轉接功能可在為您打造專屬版本時另行新增。
AI 前台客服支援哪些語言？
它會自動偵測您使用的語言，並以相同語言回應。
如何為我的企業取得 AI 前台客服？
預約通話，告訴我們您的業務需求，我們將展示相同技術如何為您的電話線路提供服務。