용어 사전
직접 판매 및 MLM 용어 사전
Plondo의 용어 사전은 직접 판매, 네트워크 마케팅, MLM 기업이 매일 사용하는 용어를 알기 쉬운 언어로 정의합니다. 바이너리 및 유니레벨 같은 보상 플랜 구조, 개인 볼륨 및 그룹 볼륨 같은 볼륨·직급 용어, 계보 및 조직 용어, 그리고 수익 주장 및 재고 적재와 같이 규제 기관이 가장 주목하는 컴플라이언스 용어를 포함합니다.
보상 플랜 용어
커미션, 직급, 지급 방식이 작동하는 원리입니다.
Compensation Plan
보상 플랜이란 직접 판매 또는 네트워크 마케팅 회사가 각 판매원의 개인 판매 실적과 다운라인 구성원들의 판매 실적을 바탕으로 수익을 산정하는 데 사용하는 고정된 규칙 체계입니다. 일반적으로 소매 마진, 팀 볼륨 보너스, 직급별 인센티브가 결합된 구조로 이루어집니다. 대표적인 구조로는 바이너리, 유니레벨, 매트릭스, 하이브리드 플랜이 있습니다.
Binary Plan
바이너리 플랜은 각 유통사에게 왼쪽과 오른쪽으로 불리는 두 개의 배치 레그만 허용하는 보상 플랜입니다. 보너스는 일반적으로 더 작은 레그의 볼륨이 더 큰 레그 볼륨의 설정된 비율과 일치할 때 지급되며, 이 방식을 페어 보너스라고 합니다. 지급된 페어를 초과하는 볼륨은 다음 기간으로 이월되는 것이 일반적입니다.
Unilevel Plan
유니레벨 플랜은 디스트리뷰터가 직접 후원할 수 있는 인원수에 제한이 없는 보상 플랜으로, 개인적으로 모집한 모든 디스트리뷰터가 동일한 1레벨에 배치됩니다. 커미션은 해당 1레벨 아래의 고정된 레벨 수에 걸쳐 지급되며, 일반적으로 레벨이 깊어질수록 지급 비율이 낮아집니다.
Matrix Plan
매트릭스 플랜은 유통사 조직의 너비와 깊이를 모두 고정된 그리드로 제한하는 보상 플랜입니다. 일반적으로 3 by 7처럼 너비 by 깊이 형식으로 표기됩니다. 유통사가 직접 모집한 인원이 고정된 너비를 초과할 경우, 회사는 초과 인원을 매트릭스 내 다른 유통사 아래에 배치하며, 이 방식을 스필오버(spillover)라고 합니다.
Hybrid Plan
하이브리드 플랜은 두 가지 이상의 기본 구조 요소를 결합한 보상 플랜으로, 대개 빠른 초기 보너스를 위한 바이너리 또는 매트릭스 프론트엔드와 장기 잔여 수입을 위한 유니레벨 백엔드를 결합합니다. 기업들은 하나의 구조가 지닌 모집 인센티브와 다른 구조의 깊이 인센티브를 결합하기 위해 하이브리드 플랜을 설계합니다.
Personal Volume (PV)
개인 볼륨(Personal Volume), 흔히 PV로 줄여 부르며, 특정 기간 동안 개별 디스트리뷰터가 직접 구매하거나 개인적으로 판매한 제품에 부여되는 포인트 또는 달러 기준 가치입니다. 회사는 각 제품에 소매가와 다를 수 있는 포인트 값을 설정하며, PV는 디스트리뷰터의 활동 여부를 확인하고 개인 판매 커미션을 산정하는 기본 지표로 활용됩니다.
Group Volume (GV)
그룹 볼륨(Group Volume, 통칭 GV)은 특정 기간 동안 한 유통사와 그 하위 조직 전체의 개인 볼륨을 합산한 수치로, 경우에 따라 일정 레벨까지만 집계되기도 합니다. 기업은 그룹 볼륨을 기준으로 직급 승급 여부를 판단하고, 매칭 보너스나 제너레이션 오버라이드 같은 팀 기반 보너스를 산정합니다.
Commissionable Volume
커미셔너블 볼륨(CV 또는 BV라고도 함)은 회사가 실제로 커미션을 지급하는 판매 포인트 가치의 일부로, 배송비, 세금, 커미션 비적용 항목 또는 할인을 제외한 금액입니다. 제품의 PV 또는 소매가와 커미셔너블 볼륨이 항상 일치하지는 않기 때문에, 회사는 이 두 수치를 구분합니다.
Rank
랭크(Rank)란 디스트리뷰터가 회사에서 정한 요건, 즉 최소 개인 판매량(PV), 최소 그룹 판매량(GV), 그리고 경우에 따라 최소 직접 후원 활성 디스트리뷰터 수를 지정된 자격 기간 내에 충족함으로써 취득하는 직급입니다. 랭크를 달성하면 일반적으로 더 높은 커미션 비율, 보너스 풀 배분 자격, 또는 회사의 공식 인정 및 보상 혜택이 주어집니다.
Carryover
캐리오버(Carryover)란, 특정 기간의 보너스가 지급된 후 남은 볼륨을 해당 기간에 소멸시키지 않고 다음 기간의 보너스 산정에 적용할 수 있도록 플랜이 허용하는 제도입니다. 캐리오버는 바이너리 플랜에서 가장 흔히 사용되며, 페어 보너스 지급 후 볼륨이 더 많은 레그의 초과 볼륨이 다음 기간으로 이월되는 경우가 많습니다.
Compression
압축(Compression)이란 커미션 계산 시 비활성 디스트리뷰터를 건너뛰고, 해당 비활성 디스트리뷰터 아래에 있는 사람들의 볼륨과 배치를 라인 내 다음 활성 디스트리뷰터로 올려주는 규칙입니다. 기업은 주문을 중단하거나 회비를 납부하지 않는 회원으로 인해 상위 디스트리뷰터가 커미션을 받지 못하는 상황을 방지하기 위해 압축 규칙을 적용합니다.
Breakage
브레이키지(Breakage)란 특정 기간 동안 보상 플랜의 총 지급 예산 중 실제로 지급되지 않은 부분을 말합니다. 이는 주로 특정 직위, 등급, 또는 매트릭스 슬롯에 해당 금액을 수령할 자격을 갖춘 디스트리뷰터가 없을 때 발생합니다. 회사들은 일반적으로 이 브레이키지를 상위 등급 자격을 갖춘 디스트리뷰터들이 공유하는 보너스 풀로 재배분합니다.
Clawback
클로백(Clawback)이란 회사가 이미 지급한 커미션을 환수하거나 차감할 수 있는 권리를 말합니다. 주로 해당 판매가 반품·환불·취소된 경우, 또는 주문이 회사 정책을 위반한 것으로 확인된 경우에 적용됩니다. 클로백은 대개 별도 청구 없이 다음 커미션 지급 시 공제되는 방식으로 처리됩니다.
조직 및 계보 용어
디스트리뷰터, 다운라인, 회사 구조를 설명하는 방식입니다.
Direct Selling
다이렉트 셀링은 고정된 소매 매장이 아닌 장소에서 독립 판매원이 직접 제품이나 서비스를 판매하는 방식입니다. 이 판매원들은 직원이 아닌 유통 파트너로 활동합니다. 다이렉트 셀링은 일회성 방문 판매, 파티 플랜 행사, 그리고 유통 파트너가 다른 파트너를 모집하고 그들의 판매 실적에서도 수익을 올릴 수 있는 지속적인 네트워크 마케팅 사업 등 다양한 비즈니스 모델을 포괄합니다.
Multilevel Marketing (MLM)규제 용어
다단계 마케팅(영어로 MLM이라 줄여 씁니다)은 직접 판매 비즈니스 모델로, 유통업자가 자신의 제품 판매 실적에 대한 수수료는 물론, 자신이 직접 모집한 유통업자의 판매 실적, 그리고 그 아래 여러 단계에 걸친 판매 실적에 대해서도 수수료를 받는 구조입니다. 미국 연방거래위원회(FTC)는 실제 고객에 대한 판매와 연동된 정당한 수수료를 지급하는 합법적 MLM과, 최종 소비자에 대한 제품 판매가 아닌 모집 행위에 주로 대가를 지급하는 불법 피라미드 사기를 명확히 구분합니다.
Network Marketing
네트워크 마케팅은 다단계 마케팅을 가리키는 업계의 일반적인 명칭으로, 보상 구조의 메커니즘보다 판매원이 고객과 신규 회원을 발굴하는 데 활용하는 개인적, 사회적 네트워크를 강조하는 표현입니다. 두 용어는 동일한 비즈니스 모델을 나타내며, 기업들은 흔히 '다단계 마케팅' 또는 'MLM'보다 어감이 부드러운 '네트워크 마케팅'이라는 표현을 선호합니다.
Distributor
디스트리뷰터는 직접 판매 또는 네트워크 마케팅 회사의 제품을 판매하는 독립 계약자로, 대부분의 플랜에서 다른 디스트리뷰터를 모집하고 그들의 판매 실적에 대한 커미션을 받을 수도 있습니다. 회사마다 동일한 역할에 컨설턴트, 담당자, 브랜드 파트너 등 다양한 명칭을 사용하지만, 기본적인 독립 계약자 관계는 대체로 동일합니다.
Sponsor Genealogy
스폰서 계보(Sponsor Genealogy)란 각 유통사를 회사에 직접 영입한 사람을 기록한 것으로, 실제 영입 관계를 기반으로 한 트리 구조를 형성합니다. 이 트리는 유통사가 합류한 후 대부분 고정되며, 개인 스폰서 보너스를 산정하는 데 대다수 보상 플랜이 활용하는 계보입니다.
Placement Genealogy
배치 계보는 각 디스트리뷰터가 실적 및 직급 산정을 위해 회사 조직 구조상 어느 위치에 속하는지를 기록한 것으로, 실제 후원자와 다를 수 있습니다. 바이너리 또는 매트릭스 플랜과 같이 너비가 고정된 플랜을 운영하는 회사는 배치 계보를 기준으로 신규 디스트리뷰터의 실적이 어느 레그 또는 슬롯에 반영될지를 결정합니다.
Downline
다운라인은 특정 유통업자의 조직 구조상 하위에 위치한 유통업자 그룹으로, 해당 유통업자가 직접 모집한 인원뿐 아니라 보상 플랜에 따라 스필오버 또는 기타 배치 규정을 통해 하위에 편입된 인원도 포함합니다. 다운라인은 보상 플랜의 지급 깊이에 따라 여러 레벨 또는 세대에 걸쳐 구성될 수 있습니다.
Replicated Website
복제 웹사이트란 회사가 관리하는 공유 템플릿을 기반으로 구축된, 유통사 개인의 브랜드가 적용된 회사 메인 웹사이트의 개인화 버전입니다. 유통사는 이를 통해 제품을 판매하고 신규 유통사를 모집합니다. 각 유통사의 복제 사이트는 일반적으로 동일한 디자인, 제품 카탈로그, 컴플라이언스 승인 문구를 공유하며, 유통사의 이름, 연락처, 개인 추천 링크만 다르게 표시됩니다.
AutoShip
AutoShip은 정기 주문 방식으로, 일반적으로 매월 회사가 자동으로 결제 및 배송을 처리하며 취소 전까지 고객 또는 유통사에게 일정 볼륨으로 지속 제공됩니다. 기업은 AutoShip을 활용하여 유통사가 최소 개인 볼륨 요건을 안정적으로 충족하도록 돕고, 소매 고객이 수동 재주문 없이 손쉽게 제품을 계속 받을 수 있도록 지원합니다.
컴플라이언스 용어
규제 기관이 가장 주목하는 용어로, 주요 출처가 함께 인용됩니다.
Income Claim규제 용어
소득 주장이란 회사 또는 디스트리뷰터가 디스트리뷰터의 수입에 대해 언급하는 모든 표현을 의미하며, 구체적인 금액, 수익 사례, 또는 특정 소득 수준을 암시하는 라이프스타일 관련 표현이 모두 포함됩니다. 미국 연방거래위원회(Federal Trade Commission)는 소득 주장이 사실에 근거하고, 충분한 증거로 뒷받침되며, 일반적인 잠재 고객에게 오해를 줄 소지가 없어야 한다고 규정하고 있습니다.
Inventory Loading규제 용어
재고 과다 구매란 판매원이 현실적으로 판매하거나 직접 사용할 수 있는 양보다 더 많은 제품을 구매하도록 요구받거나 강하게 권유받는 관행으로, 이는 흔히 등급 자격 취득, 보너스 수령, 또는 활동 상태 유지를 위한 목적으로 이루어집니다. 미국 연방거래위원회(FTC)는 재고 과다 구매 패턴을 보상 플랜이 실제 소매 판매가 아닌 구매 행위 자체에 보상을 지급하고 있다는 경고 신호로 간주합니다.